INTERNET POUR COMMUNIQUER: VENDRE ET FIDÉLISER
Objectifs
- intégrer avec succès la communication électronique dans la stratégie Marketing de l’entreprise
- tirer profit des possibilités offertes par le réseau Internet
- acquérir une culture Internet de la vente
- fidéliser les internautes
Profil Stagiaire
Responsables marketing, responsables commerciaux, chefs de projets, gestionnaires de serveurs
Compétences Visées
Appréhender les techniques de mise en page Web
Acquérir les techniques de création de trafic pour générer des contacts
PROGRAMME
Maîtriser les différentes fonctions d’un site web
La présentation de l’entreprise : . Fonction coorporate, le site institutionnel
La présentation de la marque, de ses produits
La promotion : Ventes directes et indirectes
L’ouverture de nouveaux marchés
Les supports avant et après-vente
Connaître les contenus qui retiennent l’attention des internautes
Les bons contenus rédactionnels et graphiques
Les solutions de vente sur Internet
Le merchandising et la PLV en ligne
Les fonctions de personnalisation
L’Internet participatif
Les offres promotionnelles pour fidéliser
Élaborer des stratégies de communication
Les spécificités du Marketing Internet
La fixation d’objectifs de communication online
La complémentarité des canaux : relais offline – online
L’application des recommandations
Utiliser les techniques de communication interactives
Le référencement (étapes, outils)
Les liens sponsorisés
Le netlinking
L’affiliation
La publicité en ligne : Solutions et formats publicitaires
L’e-mail Marketing : usages, techniques, formats
Le Marketing viral : principes, supports
Gérer le site et suivre vos contacts
La mesure d’audience : objectifs, techniques, analyse
L’optimisation de la gestion des e-mails (entrants/sortants)
L’outsourcing comme solution
Les types d’outils et prestataires
Les supports de vente : Documentation, catalogue, mot de passe, confirmation de commande
Le retour sur investissement (ROI).