ÉLABORER UNE STRATÉGIE E-MAIL MARKETING
Objectifs
- Connaître les clés de la réussite d’un e-mailing
- élaborer une stratégie de conquête et de fidélisation via e-mail
- intégrer le canal e-mail dans ses plans et actions marketing
- mesurer finement les performances des campagnes d’e-mail en mettant en place les bons indicateurs de suivi
Profil Stagiaire
Responsables Communication et Marketing, responsables Internet, e-marketing et e-commerce
Responsables Produits et Marques, responsables du Marketing Direct, du Recrutement
Abonnés et de la Fidélisation Client (CRM)
Compétences Visées
Elaborer une stratégie d’email marketing performante
Réussir une opération d’e-mailing de prospection et/ou de fidélisation
Monter une opération de collecte d’e-mails
Savoir optimiser l’arrivée effective de vos e-mails publicitaires dans les boites aux lettres
électroniques de vos clients et prospects
Identifier et savoir évaluer les nombreuses offres des prestataires.
PROGRAMME
Intégrer l’e-mail marketing à la stratégie marketing globale
Poids de l’e-mail au sein des dépenses marketing Forces, Faiblesses,
Opportunités, Menaces de l’e-mail marketing
Comparatif avec les leviers traditionnels du marketing direct
A quelles problématiques marketing l’e-mail répond ?
L’ e-mail en complément ou en substitution des mailings papiers ?
Mettre en place des campagnes multicanal (e-mail – papier – tél)
L’ e-mail marketing de prospection
L’ e-mail marketing dans le marché de la publicité
Réglementation & contraintes légales
Fonctionnement pratique et indicateurs de suivi
Les différents objectifs d’un e-mailing de conquête
Les 10 commandements pour réussir sa campagne
Techniques de datamining pour mieux cibler ses e-mailings
Se constituer une base de données d’e-mails
Pourquoi et comment collecter une base de données qualifiée ?
Les différentes mécaniques de collecte (business cases)
Les indicateurs d’analyse et de suivi d’une opération de collecte
Cas particulier : la Collecte des e-mails de ses clients ou l’e-mail appending
Comment fidéliser par e-mail ?
Les différents objectifs des programmes relationnels «online»
Comment mettre en place un programme relationnel online (méthodologie)
Retour d’expérience et enseignements de
Programmes relationnels online
Savoir évaluer les différentes propositions des prestataires
La délivrabilité : un challenge grandissant pour l’e-mail marketing
La délivrabilité – définition, contexte et fonctionnement
Les bonnes pratiques pour optimiser la délivrabilité
Tableaux de bord et suivi des e-mailings
Analyser et améliorer la performance d’un e-mailing
Mettre en place les bons indicateurs de suivi de la performance des campagnes email
: tracking primaire (ouverture, clic), estimation de la viralité, tracking de la transformation
qualité de la base de données…